Решения для медицинских клиник
Реальные истории успеха клиник, которые уже работают с UMI MED
Кейс: Оптимизация работы и рост выручки сети клиник «Здоровье и Семья»
Проблема до внедрения UMIMED:
- Потеря пациентов на этапе записи: Колл-центр не справлялся с нагрузкой, а отсутствие онлайн-записи приводило к потере до 20% первичных обращений в нерабочее время.
- Низкая дисциплина данных: История болезни велась частично на бумаге, частично в разрозненных файлах, что затрудняло преемственность лечения между филиалами.
- Ошибки в складском учете: Часто возникала нехватка расходных материалов для процедур, так как списания велись «вручную» в конце месяца.
- Сложность аналитики: Руководство тратило до 3 рабочих дней на сбор итогового отчета по выручке и эффективности врачей.
Решение: Внедрение модулей UMIMED
Этап 1: Автоматизация регистратуры и записи
Мы внедрили модуль «Онлайн запись» и интегрировали его с сайтом и социальными сетями. Модуль «График приема» позволил администраторам видеть расписание всех трех филиалов в едином окне.
Результат: Доля записей через сайт составила 35% от общего потока. Нагрузка на телефонные линии снизилась, а количество пропущенных звонков сократилось в 4 раза.
Этап 2: Единое информационное пространство
Была внедрена «Электронная карточка пациента» и «История болезни». Теперь врач в филиале №1 сразу видит результаты анализов, которые пациент сдавал в филиале №3.
Результат: Время на первичный прием сократилось на 7 минут за счет использования шаблонов в «Рабочей области врача».
Этап 3: Прозрачность финансов и склада
Подключены модули «Платежи» и «Складской учет». Списание препаратов теперь происходит автоматически в момент закрытия акта оказанных услуг в карточке пациента.
Результат: Расходы на закупку расходных материалов снизились на 12% за счет исключения потерь и четкого контроля срока годности.
Этап 4: Управленческий контроль
С помощью модуля «Отчеты» директор клиники получил доступ к дашбордам в реальном времени: LTV пациента, средний чек, загрузка кабинетов и ROI рекламных каналов.
Итоговые показатели (через 6 месяцев работы в UMIMED):
+18%
Выручка увеличилась за счет сокращения «окон» в расписании и автоматических напоминаний о приеме
+25%
Лояльность (NPS) выросла благодаря отсутствию очередей в регистратуре
-50%
Администраторы тратят меньше времени на формирование ежедневной отчетности
«С переходом на UMIMED мы наконец увидели реальную картину бизнеса. Теперь я точно знаю, какой врач приносит прибыль, а на каком этапе мы теряем пациентов. Система стала фундаментом для открытия четвертого филиала».— Собственник сети клиник «Здоровье и Семья»
Наши клиенты
Клиника №1
МедЦентр
Здоровье+
Семейный доктор
Медика
Вита